Bank NTT Buka Survei Mobile Banking, Ajak Nasabah Sampaikan Kritik dan Harapan

NTT-Terkini.com, Kupang – Bank NTT kembali melakukan terobosan di bidang teknologi digital sebagai bagian dari langkah transformasi layanan perbankan yang terus diperkuat.
Terbaru, Bank NTT membuka survei layanan Mobile Banking kepada seluruh nasabah dan masyarakat pengguna layanan digital Bank NTT. Langkah ini dilakukan untuk mendengar secara langsung pengalaman pengguna, termasuk masukan, kritik, hingga harapan masyarakat terhadap layanan mobile banking yang digunakan sehari-hari.
Melalui survei atau “sambung rasa digital” tersebut, Bank NTT ingin memastikan pengembangan layanan digital ke depan benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Direktur Umum dan SDM Bank NTT, Rahmat Saleh, mengatakan keterlibatan masyarakat sangat penting dalam proses pembenahan dan pengembangan layanan digital Bank NTT.
Menurutnya, hasil survei nantinya akan menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar pengambilan arah pengembangan layanan digital Bank NTT agar semakin mudah, aman, dan nyaman digunakan.
“Bank NTT ingin mendengar langsung pengalaman masyarakat saat menggunakan Mobile Banking Bank NTT. Semua masukan, kritik dan harapan akan menjadi bagian penting dalam proses pembenahan layanan kami,” ujarnya.
Rahmat Saleh mengakui bahwa layanan digital Bank NTT saat ini masih memiliki sejumlah kekurangan. Namun, pihaknya memilih untuk terbuka terhadap berbagai masukan dan terus melakukan perbaikan secara bertahap dengan serius.
Ia menegaskan transformasi digital bukan hanya soal teknologi, tetapi juga membangun kepercayaan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan.
“Bank NTT berkomitmen menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat. Karena itu kami membuka ruang seluas-luasnya bagi nasabah untuk menyampaikan pengalaman mereka,” katanya.
Langkah ini dinilai menjadi bagian dari upaya Bank NTT untuk mempercepat transformasi digital di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan berbasis teknologi yang cepat, praktis dan aman.
Dengan pendekatan yang lebih terbuka dan partisipatif, Bank NTT berharap layanan Mobile Banking ke depan dapat semakin responsif, modern dan mampu menjawab kebutuhan nasabah di seluruh wilayah Nusa Tenggara Timur.***

Tetap Terhubung Dengan Kami:

Laporkan Ikuti Kami Subscribe

CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.