NTT-Terkini.com, KUPANG – Bank NTT mulai memasuki babak baru transformasi digital. Bank pembangunan daerah milik Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur itu kini tengah menyiapkan pengembangan layanan Mobile Banking menuju konsep Super Apps yang terintegrasi dengan berbagai kebutuhan masyarakat.
Langkah besar tersebut menjadi bagian dari komitmen Bank NTT dalam menghadirkan layanan digital yang lebih mudah, aman dan sesuai dengan perkembangan kebutuhan nasabah.
Sebagai tahap awal, Bank NTT membuka survei layanan Mobile Banking kepada seluruh nasabah dan masyarakat pengguna layanan digital Bank NTT. Melalui survei atau “sambung rasa digital” itu, Bank NTT ingin mendengar langsung pengalaman, kritik, masukan hingga harapan masyarakat terhadap layanan yang digunakan setiap hari.
Direktur Umum dan SDM Bank NTT, Rahmat Saleh, mengatakan hasil survei tersebut akan menjadi dasar evaluasi sekaligus arah pengembangan transformasi digital Bank NTT ke depan.
“Kami menyadari masih ada beberapa hal yang perlu dibenahi dalam layanan digital Bank NTT. Justru karena itulah kami ingin mendengar langsung suara nasabah. Kritik dan masukan masyarakat sangat penting agar kami tidak berjalan sendiri dalam membangun layanan yang benar-benar dibutuhkan,” ujar Rahmat Saleh.
Menurutnya, transformasi digital saat ini bukan lagi sekadar pilihan, tetapi sudah menjadi kebutuhan bagi industri perbankan, termasuk Bank NTT.
Karena itu, Bank NTT tengah mempersiapkan transformasi digital secara penuh, mulai dari sisi layanan, sistem, proses bisnis hingga pengalaman nasabah.
“Transformasi digital Bank NTT bukan lagi pilihan, tetapi kebutuhan. Ke depan kami akan melakukan transformasi digital secara penuh agar Bank NTT menjadi bank daerah yang modern, cepat, aman dan mampu bersaing,” tegasnya.
Rahmat menjelaskan, pengembangan Mobile Banking menuju konsep Super Apps nantinya akan menghadirkan layanan yang jauh lebih lengkap dan terintegrasi.
Tidak hanya untuk transaksi perbankan, aplikasi tersebut juga dirancang menjadi pusat berbagai layanan masyarakat dalam satu platform digital.
Fitur yang sedang disiapkan meliputi transaksi perbankan, pembayaran digital, QRIS, top up e-wallet, pembayaran tagihan, layanan pemerintah daerah, kebutuhan UMKM hingga berbagai layanan gaya hidup masyarakat.
“Ke depan Mobile Banking Bank NTT tidak hanya menjadi aplikasi transfer uang, tetapi harus menjadi ekosistem layanan digital masyarakat NTT. Kami ingin aplikasi ini semakin dekat dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat,” jelas Rahmat.
Ia menambahkan, pengembangan Super Apps Bank NTT akan disesuaikan dengan kebutuhan riil masyarakat berdasarkan masukan langsung dari para nasabah.
Menurut Rahmat, nasabah merupakan pihak yang paling memahami kebutuhan layanan digital karena menggunakan aplikasi setiap hari.
“Kadang yang paling tahu kebutuhan layanan itu bukan direksi atau kantor pusat, tetapi nasabah yang menggunakan aplikasi setiap hari. Karena itu kami membuka ruang agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung kepada Bank NTT,” katanya.
Transformasi digital yang dilakukan Bank NTT dinilai menjadi langkah penting dalam memperkuat daya saing bank daerah di tengah perkembangan industri perbankan digital yang semakin kompetitif.
Dengan pengembangan Super Apps tersebut, Bank NTT berharap mampu menghadirkan layanan yang lebih modern, responsif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Nusa Tenggara Timur di era digital.***
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp NTT Terkini
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
